A. 製造後（秋・冬）約３ヶ月です。 　　　　（春・夏）約２か月です。 　賞味期限に関わらず、お早めにお召し上がりください。

A. 直射日光を避け常温で保存して下さい。 長期間保存したい場合は、小分けにして、きっちりと袋を閉めて冷凍庫で保存してください。その後、食べる時は冷凍庫から出して、完全に自然解凍してから封を開けてください。

A. 商品発送前に限りご注文のキャンセルが可能です。キャンセルの場合はお電話にて注文のキャンセル申請をお願いいたします。(連絡先：0997-62-2431)

A. ご注文が完了しますと、「注文完了メールをお届けしております。ご注文後24時間以内に当店よりメールが届かない場合、ご注文が完了していないまたは、メールアドレスが間違っている、何かしらの問題でメールが届いていない可能性がございます。万が一メールが届かない場合は、お電話でご連絡ください。(連絡先：0997-62-2431)

A. 通常の商品は、ご注文完了後7日以内に発送いたします。発送から九州圏内は2日、中国地方～関西/関東地方は3日、関東以北は4日程度お時間がかかります。 ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始、悪天候など、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。離島からの発送となるためお時間に余裕を持ってご注文をお願いいたします。 ※シーズン、注文状況によってはお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

A. 当店取り扱い配送業者指定のお時間内にて配達時間の指定が可能です。 ご購入手続き画面の備考欄にてご希望の配達日時をご記入ください。

A. ご注文完了後のお届け先変更は、ご自身で変更ができません。お手数ですが、下記お問い合わせフォームよりお早めにお問い合わせください。 お問い合わせフォームはこちら

A. 配送中の場合、当日の交通事情や配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。 ＜お届け先住所に不備がある場合は発送ができかねます。＞ その際は、弊社よりメールにてご確認のご連絡を差し上げておりますので、正しい住所をご返信くださいますようお願いいたします。ご返信をいただき次第、発送させて頂きます。

A. 重さによって異なります。詳細は注文確認画面にてご確認ください。 ※ご注文の黒糖の重さが２５kgを超えると、別途送料かかりますので、ご了承お願い致します。 （１度で発送できる重さのMAXが25kgの為）

A. 商品発送前に限りお支払い方法の変更が可能です。 お支払い方法変更の場合はお電話にて変更申請をお願いいたします。(連絡先：0997-62-2431)

A. 商品発送前に限りキャンセルが可能です。 キャンセルの場合はお電話にて注文のキャンセル申請をお願いいたします。(連絡先：0997-62-2431)

A. 当店では、不良品・誤配送の場合を除き、お客様都合での交換はお受けできません。

A. 速やかに交換の対応をさせていただきます。 ※不良品・誤配送の際は交換対応となり、該当商品の在庫が無い場合を除き返品での対応は受け付けておりません。 お手続きの詳細をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。(連絡先：0997-62-2431)